Affidare un orologio a Marco Lopez significa accettare un protocollo di lavoro rigoroso, basato sulla competenza artigianale e sulla responsabilità tecnica. In Via Lidia Poet 5, ogni intervento è regolato da standard professionali certi, volti a proteggere la sicurezza del bene e l’integrità dell’atelier. Queste condizioni definiscono le “regole del gioco” per garantire un servizio eccellente a ogni cliente di Livorno.
Protocollo di Intervento e Accettazione
- La Diagnosi Preliminare: Ogni orologio che entra in laboratorio viene sottoposto a una perizia visiva e strumentale. Il cliente accetta che, per formulare un preventivo accurato, il tecnico possa dover aprire la cassa o smontare parzialmente il movimento.
- Approvazione dei Preventivi: Nessuna riparazione viene eseguita senza il consenso scritto del cliente. I preventivi inviati tramite help@vanitra.site includono il dettaglio dei componenti originali e della manodopera specialistica. Una volta approvati, diventano il riferimento vincolante per l’intervento.
- Componenti e Ricambi: Utilizziamo esclusivamente ricambi originali o, nel caso di orologi vintage fuori produzione, componenti di alta qualità ricostruiti o cercati nel mercato dei collezionisti, previo accordo con il cliente.
Garanzia e Limitazione di Responsabilità
La nostra promessa di qualità è supportata da garanzie concrete, ma soggetta a limiti tecnici invalicabili:
- Copertura della Garanzia: Offriamo una garanzia di 12 o 24 mesi sulla precisione di marcia e sulla corretta esecuzione della revisione. La garanzia si riferisce esclusivamente al lavoro svolto e non ai difetti intrinseci del calibro non trattati.
- Esclusioni: La garanzia decade immediatamente in caso di urti, manipolazioni da parte di terzi, esposizione a forti campi magnetici o infiltrazioni d’acqua se l’impermeabilità non è stata certificata o se la corona non è stata correttamente chiusa.
- Ritiro e Giacenza: Il veicolo… (scusate l’errore!) l’orologio deve essere ritirato entro i tempi concordati dalla notifica di fine lavori. Oltre i 6 mesi di giacenza non concordata, vanitra declina ogni responsabilità sulla conservazione del bene.
- Limitazione di Responsabilità: Marco Lopez non risponde di rotture accidentali di componenti vintage estremamente fragili (come spirali ossidate o vetri d’epoca) che possono verificarsi durante le normali procedure di smontaggio, data la natura imprevedibile del materiale invecchiato.